Shipping policy

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

1. Fabrication et délais de livraison

Chaque papier peint est imprimé à la commande, dans la taille et la matière que vous choisissez. Comptez 2 à 3 jours ouvrés de fabrication, puis 10 à 15 jours ouvrés de livraison, soit environ 2 à 3 semaines au total entre la commande et la réception.

Ces délais sont indicatifs et s'entendent hors week-ends et jours fériés.

Nous ne stockons pas de rouleaux : votre commande est imprimée à la demande par notre atelier d'impression partenaire situé dans l'Union européenne, puis expédiée directement de l'atelier jusqu'à votre adresse. C'est ce qui explique le délai de fabrication avant l'envoi. MonPapierPeint, basé en France, assure le service client et le suivi de votre commande.

2. Pays de livraison

MonPapierPeint livre en France, dans l'Union européenne (dont la Belgique) et en Suisse.

3. Livraison offerte

La livraison est offerte pour toutes les commandes, quel que soit le montant, vers la France, l'Union européenne et la Suisse.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre colis.

5. Emballage

Votre commande est expédiée roulée dans un tube rigide, avec des lés numérotés et le guide de pose. Le transporteur peut varier selon le poids, la quantité et le pays de destination.

6. Livraison en Suisse

La Suisse ne faisant pas partie de l'Union européenne, des frais de douane ou de TVA à l'importation peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ils sont à la charge du destinataire.

7. Colis endommagé ou en retard

Si votre colis est endommagé ou n'est pas arrivé dans les délais annoncés, contactez-nous à support@monpapierpeint.fr avec votre numéro de commande. Pour un colis endommagé, joignez des photos du produit et de l'emballage. Voir aussi notre politique de retour et de remboursement.