Commander
Comment choisir la bonne taille de papier peint ?
Mesurez la largeur et la hauteur de votre mur, saisissez-les dans le calculateur de dimensions de la fiche produit (en cm, pouces ou pieds), puis choisissez le format standard le plus proche : 200 x 150, 250 x 200, 300 x 250, 350 x 280 ou 400 x 300 cm.
Quelles matières proposez-vous ?
Huit matières au choix : Papier Standard, Papier Canvas, Papier Premium, Effet Coup de Pinceau, Fil d'Or, Nacré Métallisé, Autocollant Repositionnable et Autocollant Tissu. Les deux versions autocollantes se posent sans colle, et le repositionnable est idéal en location. Un doute sur la matière adaptée à votre pièce ? Écrivez-nous, nous vous conseillons.
Le papier peint est-il fabriqué à la commande ?
Oui. Nous ne stockons pas de rouleaux : chaque fresque est imprimée en haute définition après votre commande, dans le format standard et la matière que vous choisissez, par notre atelier d'impression partenaire situé dans l'Union européenne.
Pose
Puis-je poser le papier peint moi-même ?
Oui, nos fresques sont livrées en lés numérotés avec un guide de pose, et peuvent être posées par un débutant. Consultez notre Guide de pose pas à pas.
Quel est le matériel de pose, et que fournissez-vous ?
Cela dépend de la matière. Pour les papiers à encoller (Standard, Canvas, Premium, Effet Coup de Pinceau, Fil d'Or, Nacré Métallisé), la raclette de lissage, la brosse à colle et la colle sont fournies : la colle s'applique sur le mur. Pour les matières autocollantes (Autocollant Repositionnable et Autocollant Tissu), seule la raclette de lissage est fournie et aucune colle n'est nécessaire. Dans tous les cas, prévoyez un mètre ruban, un niveau à bulle, un cutter et une éponge propre.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez 2 à 3 jours ouvrés de fabrication, puis 10 à 15 jours ouvrés de livraison, soit environ 2 à 3 semaines au total. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.
D'où ma commande est-elle expédiée ?
Votre fresque est imprimée à la demande par notre atelier partenaire situé dans l'Union européenne, puis expédiée directement de l'atelier jusqu'à chez vous. MonPapierPeint, basé en France, assure le service client et le suivi.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte en France, dans l'Union européenne et en Suisse, quel que soit le montant de la commande. Plus de détails dans notre politique d'expédition.
Retours et paiement
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, pour les tailles standard : vous disposez de 14 jours après réception pour nous prévenir, puis nous renvoyer le produit non ouvert, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Les fresques fabriquées à des dimensions personnalisées ne sont ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part. Si votre colis arrive endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 7 jours avec des photos, nous vous proposons un remplacement ou un remboursement. Tous les détails sont dans notre politique de retour et de remboursement.
Mes données et mon paiement sont-ils protégés ?
Le paiement est traité par des prestataires sécurisés et nous ne conservons jamais vos données de carte bancaire. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
Autre question ?
Écrivez-nous à support@monpapierpeint.fr ou passez par la page Contact. Nous répondons sous 24 h ouvrées, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.